Vou Pedir • voupedir.net

Data de vigência: 15 de agosto de 2025

1. Introdução e escopo

Esta Política de Privacidade descreve como a Vou Pedir (“Vou Pedir”, “nós”, “nosso”) coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais de usuários que acessam o site voupedir.net e serviços relacionados (coletivamente, “Serviços”).

Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com as práticas aqui descritas. Se não concordar, por favor, não utilize os Serviços.

 

2. Controlador e contato

A Vou Pedir é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política.

Em caso de dúvidas ou para exercer seus direitos, utilize os canais de contato disponíveis em voupedir.net.

 

3. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados, conforme o seu uso dos Serviços:

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega, preferências, informações inseridas em formulários, conteúdo de mensagens e avaliações.
• Dados de conta e transacionais: histórico de pedidos, carrinho, interações de suporte, registros de consentimento e preferências de comunicação.
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos, usualmente tratadas por prestadores de serviço de pagamento. Não armazenamos dados completos de cartão.
• Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo e versão de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, data e hora de acesso, cookies, geolocalização aproximada (quando ativada).
• Dados obtidos de terceiros: quando permitido, podemos receber dados de parceiros (por exemplo, antifraude, autenticação ou logística) para viabilizar e melhorar os Serviços.

 

4. Bases legais e finalidades do tratamento

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes bases legais e para as finalidades abaixo:

• Execução de contrato: criar e gerenciar sua conta; processar e entregar pedidos; oferecer suporte; comunicar atualizações sobre seu pedido.
• Legítimo interesse: melhorar e personalizar a experiência; prevenir fraudes e abusos; garantir a segurança dos Serviços; realizar análises estatísticas e métricas de desempenho. Realizamos avaliações para equilibrar nossos interesses e seus direitos.
• Consentimento: envio de comunicações promocionais; uso de cookies não essenciais; coleta de dados sensíveis ou de localização precisa, quando aplicável. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: obrigações fiscais, contábeis, respostas a autoridades e cumprimento de ordens legais.

 

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para operar o site, analisar desempenho e personalizar conteúdo. Os tipos incluem:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site e segurança.
• Analíticos: ajudam a entender o uso dos Serviços e aprimorar funcionalidades.
• Funcionais: lembram preferências e melhoram a experiência.
• Marketing: medem a eficácia de campanhas e personalizam ofertas, quando houver consentimento.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode limitar funcionalidades.

 

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais apenas conforme necessário e nas hipóteses abaixo:

• Prestadores de serviços (operadores): hospedagem, processamento de pagamentos, entregas, suporte ao cliente, analytics, antifraude, e-mail e notificações.
• Parceiros comerciais e logísticos: quando necessário para atender seu pedido ou viabilizar o Serviço.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, para proteger direitos ou prevenir ilícitos.
• Transações societárias: em casos de fusão, aquisição ou reestruturação, mediante garantias de confidencialidade.
• Com seu consentimento: quando você autorizar o compartilhamento específico.

 

7. Transferências internacionais

Se houver transferência de dados para outros países, adotaremos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão, mecanismos de certificação ou decisões de adequação, observando a legislação aplicável.

 

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro; trabalhamos continuamente para aprimorar nossos controles.

 

9. Retenção e critérios de eliminação

Manteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, respeitando prazos legais e regulatórios. Quando não forem mais necessários, dados serão eliminados ou anonimizados, salvo conservação permitida por lei.

 

10. Seus direitos de privacidade

Nos termos da legislação aplicável (como a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD e, quando pertinente, o RGPD), você pode exercer, entre outros, os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar cópias.
• Correção: solicitar atualização ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação e anonimização: pedir a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, quando cabível.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade a outro fornecedor, observados requisitos legais e segredos comerciais.
• Informações sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos dados.
• Revogação do consentimento e oposição: retirar consentimentos e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando aplicável.
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões que afetem seus interesses, baseadas exclusivamente em tratamento automatizado.

Para exercer seus direitos, utilize os canais indicados em voupedir.net. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

 

11. Comunicações de marketing

Podemos enviar comunicações sobre ofertas e novidades, com base em seu consentimento ou em nosso legítimo interesse, conforme a lei. Você pode gerenciar suas preferências ou cancelar o recebimento a qualquer momento pelos links presentes nas mensagens ou pelos canais do site.

 

12. Decisões automatizadas e perfis

Podemos utilizar avaliações automatizadas para detecção de fraude, prevenção de abusos, melhoria de recomendações e personalização. Você pode solicitar informações sobre os critérios utilizados e, quando exigido por lei, a revisão por pessoa.

 

13. Crianças e adolescentes

Nossos Serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados coletados de menores sem as autorizações necessárias, adotaremos medidas para remover tais informações.

 

14. Links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site visitado.

 

15. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível em voupedir.net. Alterações relevantes serão comunicadas pelos meios apropriados.

 

16. Lei aplicável

Esta Política é regida pela legislação aplicável de proteção de dados, incluindo a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e, quando pertinente, o RGPD para usuários localizados no Espaço Econômico Europeu.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato pelos canais disponíveis em voupedir.net.